以用戶為中心實現年輕化突圍 哈弗F7給出標準答案

作為2021開年重頭戲，由B站奉獻的跨年晚會實力俘獲年輕人的心，成為"Z世代"用戶爭相討論的話題。事實上，正如B站席卷年輕人高度關注一般，縱觀車市，全球智能潮品哈弗F7同樣是年輕化突圍的個中翹楚。那么，作為年輕人鐘愛的潮智新品，哈弗F7又是如何占據年輕用戶新高地的呢？下面我們通過營銷創變舉措、年輕化服務以及產品潮智再進階等方面進行解析，一探哈弗F7的成功之道。

引領風口 頂流跨界態度共鳴收割后浪關注

作為"Z世代"云集的社區，B站不僅跨年晚會聲量高，其直播模式同樣迅速發展，人氣頗高。而正如B站中涌現的諸多直播頂流IP一般，哈弗F7同樣是汽車行業中毋庸置疑的直播頂流。早在頂級流量IP羅永浩初步涉足直播之際，哈弗F7便聯合羅永浩直播賣車，引發粉絲瘋搶并成功搶占各大平臺頭條版位，成功搶占年輕人關注，盡顯強勁實力。

首場直播帶貨取得開門紅之后，哈弗F7乘勝追擊，強勢聯手行業頂流。據統計，共有王祖藍、李誕、華少、肖央、王彥霖等數十位明星先后與哈弗F7深度合作，就其潮智魅力進行直播解讀。而如此前瞻性的直播互動，更是助力哈弗F7受到廣大年輕消費者追捧，一舉問鼎"車市頂流"稱號。

同樣，我們可以清晰地看到，哈弗F7的直播戰略不僅助力市場銷量走高，更加用消費者青睞的銷售模式與用戶走得更近，真正讓用戶了解哈弗F7引領的車市風尚，也讓哈弗F7更加了解用戶所需。正如年輕人必追的B站一般，哈弗F7的直播已然成為年輕人買車之際的必看項，著實值得點贊。

除此之外，哈弗F7深度植入筷子兄弟新作《I LOVE YOU》MV，通過歡快又治愈的詞曲情節，讓疫情過后的人們，打開心扉勇敢表達愛，燃起青春正能量狂潮。既有MV的溫馨動人，又有"爺青回"的情懷感動，哈弗F7可謂花樣收割年輕人眼球。

而近期，哈弗F7更是聯合時尚旅游獻上以熱愛為主題的微電影，國際超模孔令令傾情化身女主遭遇挫折，放低姿態主動聯系導演換來的卻是無情拒絕。此時熒幕給出一段旁白：人生最幸運的事，莫過于把一腔熱愛變成事業。這段話不僅是女主心聲，更是當下大多年輕人追求夢想的動力，自然能引起年輕人共鳴，成為微博熱搜話題，強勢收割用戶關注，以共情力引發用戶消費欲望，并輔以跨界聯合的攻勢迅速提升車型關注度。

以用戶為中心 打造年輕新世代青睞的尊享服務

在跨年晚會持續走紅的同時，我們同樣看到B站擁有卓越的用戶服務體系，其首創將離世用戶賬號列為紀念賬號的舉措更是博得好評無數。而在用戶服務方面，哈弗F7同樣積極布局尊享服務，推出了專屬For You計劃，其體現為新婚用戶尊享、星級交車儀式以及車主回家尊享三個方面。其中集體星級交車儀式在用戶中反響極佳，以鄭州站為例，車主與品牌高管齊聚胡桃里潮流音樂餐廳，在享受當紅美食的同時，現場DJ打碟一度將氛圍烘托至高潮，全場人員暢聊狂嗨。而如此創新的線下尊享服務模式，無疑可進一步提升用戶滿意度。

值得一提的是，哈弗F7在回家尊享服務方便表現出色，其親身邀請車主前往保定徐水工廠參加"家宴"，親眼見證工程師們的日常操作，并體驗世界一流水準的現代化工廠魅力，揭開哈弗說造車背后的秘密，讓廣大車主對哈弗F7加深認知和信任的同時，更建立了用戶與廠商溝通的橋梁，為用戶共創模式打下堅實的基礎。

正是憑借如此卓越的尊享服務質量，哈弗F7市場同樣走高，至今以月銷量破萬的佳績，成為哈弗產品陣營的又一款明星車型。同時，哈弗F7同樣是10-15萬A級SUV細分市場的用戶滿意度冠軍，足見其具備高品質的用戶服務水準，收獲市場用戶雙豐收的表現更是必然之舉。

產品魅力不斷進階 打造年輕人的潮智伙伴

在年輕人云集的B站，在觀賞跨年玩會的同時，我們還能欣賞到海量ACG內容和眾多UP主的熱門視頻，其內容方面的硬核實力無疑能吸引年輕用戶關注。而面對年輕人熱衷于快娛樂的生活方式之際，哈弗F7同樣實現了智能化再進階。新車全系標配了Fun-Life 2.0系統，首搭騰訊TAI3.0功能，可為用戶提供車載微信、生態賬號一鍵綁定等海量智慧服務；視頻新勢力Bilibili領銜的海量小場景服務首次上車；臉部識別、高清360全景影像等高科技一應俱全；抖音、全民K歌、愛奇藝等豐富應用助你娛樂永不掉線。

同時，針對當下用戶開車心態容易煩躁，易走神等情況，哈弗F7配備了全自動融合泊車、L2級別自動駕駛等功能。實際用車中，面對天冷寒冬，哈弗F7不僅能通過座椅加熱、分區空調等功能提供溫暖環境，更能實時輔助車輛車道內行駛，危險之際更能主動剎車避免事故發生，助力用戶暢享安全駕駛，真正助力用戶暢享科技帶來的暢快用車生活。

通過一系列卓越操作，火出圈的B站已然成為年輕人聚集的頭部平臺，而正如B站火速躥紅一般，哈弗F7同樣憑借創新跨界營銷、以用戶為中心的卓越服務實力俘獲新世代用戶的心，此外哈弗F7更是憑借煥新再進階的產品實力實現了市場口碑雙豐收的佳績。放眼未來，相信以哈弗F7為首的中國品牌車型必將展現其卓越的實力，助力中國品牌更進一步實現新的飛躍。