與此同時,亮眼的業績也讓不少其他經銷商們打起了小算盤,甚至開始在各種渠道打聽:如何才能獲得EXEED星途品牌經銷權。那么,這家“初現爆款端倪”的品牌,是如何選擇它的指定經銷商呢?看看EXEED星途指定經銷商們怎么說。
“三觀要合”,核心始終是以用戶服務為中心
一直以來,“價值觀趨同”是EXEED星途選擇經銷商最基礎也是最重要的標準。而EXEED星途的價值觀,就是以用戶為中心,追求效率,追求極致,其中“以用戶為中心”是最核心的一點。為此,EXEED星途專門把以用戶體驗為中心的CRM(客戶關系管理)部門設為核心部門。在品牌帶頭作用下,合作的經銷商們也一點沒閑著,紛紛建立起自己獨立的CRM部門,用行動表明要把時刻圍繞用戶而發展的決心,把用戶的滿意度最大化。
如何讓用戶需求第一時間被品牌了解,EXEED星途和品牌經銷商大膽顛覆了傳統模式——取消銷售大區,品牌直接通過經銷商掌握用戶一手資料。這種方式不僅大大提高了服務效率,經銷商也更樂于跟品牌直接溝通,和品牌“擰成一股線”服務共同的客戶。同時,為給消費者帶來更優質的服務體驗,EXEED星途借鑒餐飲、航空等“服務標桿”的行業經驗,并加以創新,形成了獨具星途特色的服務體系。
經銷商同盟軍,打造越級式星途出行服務
賣方無論是誰,要讓越來越挑剔的消費者從滿意到買單,單槍匹馬“作戰”從來都不是明智之選。在深入洞察市場結構和消費者需求變化后,EXEED星途形成了一支獨立且強悍的經銷商網絡。在這支經銷商隊伍中,EXEED星途從來不會因為有奇瑞經銷經驗就給予優先權,而是一律按照星途式標準進行選擇,而經銷商也有選擇品牌的權利。其中,不乏代理過林肯、克萊斯勒等豪華品牌以及合資品牌經銷商。
這些經驗老辣的經銷商們,能把合作的橄欖枝交給EXEED星途,早就做好了方方面面的打算,押對寶也是意料之中的事。“EXEED星途最為打動我的地方,在于EXEED星途對顧客感受的重視,另外EXEED星途用誠意對待經銷商,對我們第一線的反饋非常重視,這樣的品牌無疑有很大的發展潛力。”談到之所以加盟EXEED星途時,一位經銷商十分誠懇的說到。而他們的加入,讓每一位星途用戶,更能充分體驗比肩豪華汽車的越級式星途出行服務。
俗話說得好,“不是一家人不進一家門”,正是因為“價值觀趨同”,才促成了EXEED星途和品牌經銷商選擇了彼此,而就目前行業現狀來看,能做到這一點的并不多,但這樣互為共同體的關系,在當下“供大于求”的買方市場時代顯得尤為重要。如今,EXEED星途TX作為全球首款百度Apollo小度車載OS量產車型,同時搭載最新1.6T GDI發動機,即將全面上市,與信任它的經銷商們一起為消費者帶來更多驚喜。
現在看來,無論市場還是經銷商們,對這份驚喜早已迫不及待。
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