考拉愛車入選2018汽車后市場最佳人氣門店前20強

此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選，旨在希望通過點評平臺為消費者篩選出價格透明、產品保真、服務優質、技術過硬的汽車服務門店，此次評選活動有近1500多家汽修連鎖店報名參加，考拉愛車憑借著自身品質服務的優勢，獲得廣大用戶的好評。

考拉愛車 用服務質量贏得消費者信賴

服務質量是評判品牌連鎖門店的標準之一，此次“2018年汽車后市場人氣連鎖門店”評選活動以“消費者滿意度”為核心評選標準。那么如何提高服務品質與效率，提高消費者的滿意度呢?考拉愛車堅持“規范服務”，發展“互動服務”，讓用戶更多了解整個服務過程，更易獲得用戶的信任。考拉愛車對員工除了有專業技能培訓外，服務接待方面也做過系統指導，通過耐心傾聽與詢問，準確了解客戶的服務需求，關注客戶消費感受。車主可以觀看維修過程，向技師咨詢車輛“病情”，簽結算工單前，也會邀請車主測試驗收車輛。以高效服務與客戶建立信任，打破車主和門店之間的隔閡，正如客戶對考拉愛車的評論：“服務放心!看得見，摸得著，耐心回答相關咨詢，高效又高質，還有各種優惠福利，真的是再貼心不過的汽車服務品牌了!”

考拉愛車 聚焦服務品質

隨著國內車主的汽車消費理念趨于成熟，消費者越來越看重服務品質。考拉愛車門店遍布全國，堅持“智慧養車，品質用車”為服務理念，統一采購設備工具等，保證品質，與多家知名汽配品牌達成合作，使用有保障的產品服務客戶。嚴格把控工作流程，考拉愛車匯集國內行業專家，根據大量實踐操作經驗，共同制定出一套完善的規范操作流程，力求通過流程的標準化，規范各個門店的服務品質。堅持以優質服務，養護好每一輛車，回饋廣大用戶對考拉愛車的信賴。

在汽車后市場連鎖服務門店良性發展的環境下，考拉愛車“1+5”區域聯動模式，覆蓋全國。同時又給予門店自主發展的空間，根據地域客戶消費習慣的不同，因地制宜的調整服務策略，以縱橫聯合的方式統一發展。堅持“智慧養車，品質用車”的品牌理念，打造出更多受客戶歡迎的“人氣門店”，以良好的服務質量和規范的服務標準，致力于成為中高端汽車后市場綜合服務的領跑者!