在出行領域的戰場中,專車市場可謂是兵家必爭之地。行業的快速發展催生了大批專車服務先后上線,專車市場進入競爭激烈階段。然而隨著接送機市場需求的不斷增加,針對接送機領域的專車服務層出不窮,但各家專車接送機服務水平參差不齊,作為消費者,最想了解的還是價格、服務等方面的因素,今天我們就來對比一下市場上幾款常見接送機專車服務的優缺點。
在此,我們選擇了禮橙專車(原滴滴專車)、神州專車、易到專車和伙力專車4款接送機專車服務,從接送機服務的覆蓋范圍、APP約車流程、價格、用戶服務四個不同的維度,來進行對比評測。
一、專車接送機服務覆蓋范圍
1. 禮橙專車:覆蓋全國超過400個城市。
2. 神州專車:服務覆蓋全國50+城市。
3. 易到專車:在國內60余個城市開通接送機專線服務。
4. 伙力專車:國內開通200+城市,境外覆蓋50+國家。
對比總結:
4款專車接送機服務中,神州和易到專車接送機服務在國內的城市運營,禮橙專車和伙力專車接送機服務都已覆蓋境外國家和城市。
二、APP約車流程
1. 禮橙專車:進入滴滴出行app后,選擇專車接送機選項,app自動定位出發地,手動輸入下車地點,選擇心儀車型(舒適型、6座商務型以及豪華型三種車型選擇)和出發時間,系統預估價格后就可以呼叫專車了。在下單后10秒之內就有司機接單,不過由于是下班高峰時段,所以臨時加價1.5倍。禮橙專車雖然提前顯示預估費用,但是最終付費以實際打表價為準,預估費用中包含高速費。
2. 神州專車:
進入APP后,自動定位上車地點,手動選擇下車地點,選擇需求車型(有公務轎車、商務七座、豪華轎車三種車型可選)后,顯示預估價格,就可以叫車了。系統自動派車成功后,需要在5分鐘內為賬戶充值,不支持單次在線支付,到達目的地后根據實際產生費用,采用余額扣款方式支付。賬戶充值方式有支付寶、Apple Pay、微信、銀聯手機支付以及銀行卡幾種可選。
3. 易到專車:
前邊的流程基本相同,不過易到用車在用戶下單后,并不是系統派車,而是通知可用司機,顯示司機到達時間以及預估價格,然后讓用戶根據偏好自己選擇司機。與神舟專車一樣,易到也是采用賬戶余額的方式,在到達目的地后根據實際消費進行支付。
4. 伙力專車
與神舟和易到都不同的是,伙力專車服務嵌入在航班管家APP內,預約接送機專車的時候,可以手動輸入目的地,也可以直接輸入航班號,對于購買飛機票的乘客,系統會自動根據接機或者送機服務來獲取相應的機場位置。由于伙力專車采用“一口價”預付計價模式,所以系統預估價格后,乘客可直接支付“一口價”費用,支付方式可以選擇銀行卡、微信、支付寶和Apple Pay 。
對比總結:
此項功能直接決定用戶體驗的好壞,司機接單速度方面,4家專車反應都很快,派車方面:易到并非平臺派單,用戶可以擁有司機和車輛的自主選擇權;禮橙專車由司機方進行搶單;神州專車和伙力專車都是平臺自動派車。支付訂單方面,禮橙、神州和易到都是下車根據實際打表情況結算,且神州、易到都是通過賬號余額方式扣款。伙力專車則是采用提前支付“一口價”費用,途中產生任何的其他額外費用都不必再支付。
三、價格
4家專車服務價格都根據車型級別不同而產生不同的價格。若均選擇商務類車型,以望京SOHO——北京國際機場T1航站樓為例:
1. 禮橙專車:預計138.5元(首次用車券抵11.6元),預估價包含高速費。
2. 神州專車:單次預估價為145.53元,最終價格以具體打表價為準。
3. 易到專車:同類車型,單次預估價為142元(券已抵20元),同樣以最終打表價為準。
4. 伙力專車:主打“一口價”計費原則,同等距離,相同車型的情況下,伙力專車價格為124元(券已抵30元),此報價已包含預計線路的高速費、路橋費等全部費用,無任何隱性費用。
對比總結:
綜合來說,4家專車價格相差不是很大,不過禮橙專車、神州專車和易到專車的接送機服務都是先預估報價,以最終的打表價為準,而伙力專車則是選擇“一口價”接送機的報價模式, “一口價”模式的意義在于,一旦發生交通擁堵,堵車繞路的情況下,絕不加價。
四、用戶服務
1. 禮橙專車:配備專業司機、車內環境干凈整潔,車內備有飲用水、充電器、紙巾等用品,為乘客開具發票。
2. 神州專車:
車輛統一,大部分為新車,車輛良好,全職司機駕齡至少3年以上,統一服裝。車上提供免費WiFi、紙巾、充電器、雨具等物品。
3. 易到專車:
提供高素質司機和高品質車輛,司機會為乘客主動調節前排座椅等。
4. 伙力專車:
關聯客戶航班、高鐵動態信息,延誤免費等待,司機準入門檻高、考核嚴格。為用戶提供舉牌接機、提行李、開車門等私人管家式服務。此外,還推出“跑腿代購”服務。
對比總結:
對于接送機專車服務,乘客最關注的的兩個點就是價格和服務了,服務質量的好壞是專車服務的核心競爭力,也是綜合評分的重要考量標準。在競爭如此激烈的專車市場中,各家都在努力提升自己的服務品質,迎合消費者個性化需求。禮橙專車統一標標準服務,神州專車車內物品配備齊全,易到專車司機會貼心為乘客調整座椅,耐心解答問題,伙力專車司機為乘客提供接機舉牌、提行李等。
評測總結:
作為國內相對有競爭力的專車服務平臺,在接送機服務方面,不難看出禮橙專車、神州專車、易到專車和伙力專車,在基礎功能、用戶體驗、個性化服務等方面都下足了功夫,各有優勢。建議大家在出行之時,可以根據不同的需求選擇不同的專車平臺,趕快去親自去體驗一下吧。
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