青島的劉先生在優信二手車上購買了一輛號稱經過了158項檢測的廣汽傳祺GS4汽車。可買回去開了20多天,這輛車就在路上拋錨了。這次經歷讓劉先生很吃驚,他告訴信網(0532-80889431):“我不知道所謂的158項檢測的都是什么,竟然連變速箱維修過都檢測不出來?”而變速箱維修過之后,劉先生面臨的是,這輛尚在質保期的車無法質保了。優信二手車方面暫未對此置評。
158項檢測竟沒查出螺絲被換過
2018年2月8日,劉先生在優信二手車鎖定了一輛廣汽傳祺GS4汽車。“首付交了3萬多,包括服務費、GPS費用、貸款保證金等,剩下的貸款,每個月是2609元,要還3年,算下來一共要還9萬多。”劉先生說,買這輛車他實際要支出12萬元。
可這輛車買回去20多天,就在路上拋錨了。“買車時不讓我試車,等交完錢,辦完過戶之后才讓我開的,我付款之前根本不清楚車況。”
劉先生說,他早就發現這輛車的離合器頓挫嚴重,并將車況告知優信二手車的工作人員,得到的答復是車還在質保期內,可以直接到4S店免費修理。“我送到4S店里,沒查出毛病,就修復了一次行車電腦程序。”
隨后,這輛車便在路上拋錨,“儀表盤顯示不允許換擋,我通知優信二手車,他們還是讓我直接到4S店里維修。”
劉先生將車送到4S店后,卻被告知這輛車變速箱的螺絲被私自換過,按照規定,無法享受三包政策。“換上的螺絲跟原車螺絲不一樣,后來我輾轉聯系到原車主,這輛車的變速箱確實大修過。”
“不是說158項檢測嗎?怎么連螺絲換過都沒檢測出來,而且從來沒告訴過我這輛車的變速箱修過。”劉先生認為,優信二手車為了快速賣掉車輛,故意隱瞞了消費者,“這是欺詐。”
優信二手車方面暫未置評
事情并未結束,車輛已經不能在4S店維修,劉先生聯系優信二手車將這輛車拖到其指定修理廠維修,“讓我先支付了760元拖車費,說是回頭把這個錢給我,可到現在,拖車費還沒給我解決。”劉先生說,他再給優信二手車青島的工作人員打電話,對方就不接電話了。
6月底,優信二手車客服工作人員告訴信網,將有專門的工作人員在1個工作日內就158項檢車,以及為何未事先告知車輛維修情況進行回應。然而到7月2日,優信二手車方面也未進行答復。
協商不成可通過法律途徑解決
雙方購車時簽過購車協議,但協議中的約定只是一些甲乙雙方的責任和義務,山東首辰律師事務所的吳芝容律師告訴信網,從雙方的協議上來看,也沒有明確約定對車存在質量問題的解決方式。“如果消費者所說變速箱大修過,優信二手車基于誠實信用原則應告知消費者。”
鑒于目前劉先生只是想要優信二手車方面給出解釋,吳律師表示,優信二手車方面有責任告知消費者原因。買方在購買二手車時,要先檢測再買車,要增強自身的鑒別能力,同時要了解國家的行業政策等等,避免出現類似糾紛。“建議協商解決,協商不成,可以投訴處理,或者搜集證據通過法律途徑。”