深挖并解決公車改革痛點(diǎn)，首汽租車成行業(yè)樣本

眾所周知，我國政府采購規(guī)模極大，一向有“全球最大的公共采購市場”之稱。財(cái)政部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，早在2016年全國政府采購規(guī)模已超過3萬億元，占全國財(cái)政支出超過10%。在采購體量日益龐大、采購品種更趨繁多的背景下，如何花好納稅人的每一分錢，既需要政府的仔細(xì)思量，也需要企業(yè)不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)，幫助政府采購時(shí)更透明，使用時(shí)更高效。

以公車改革為例，在出行領(lǐng)域有著深厚服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的老牌國企首汽租車便起到了行業(yè)典范的作用，針對公車改革中的諸多用車特點(diǎn)和痛點(diǎn)采取了一系列有效措施，提供了一站式的用車解決方案。

自中央部門取消一般公務(wù)車后，盡管一般公務(wù)用車采購數(shù)量明顯減少，但是公務(wù)用車需求并沒有消失，公務(wù)出差、考察調(diào)研、參加會(huì)議及其他公務(wù)類活動(dòng)等的用車需求量依然十分巨大。同時(shí)，與其他目標(biāo)群體相比，目前公務(wù)用車市場也存在一些特殊特點(diǎn)，租車企業(yè)若不能真正了解公務(wù)用車的核心需求，就無法獲得客戶的青睞。

具體來看，比如許多單位或部門需要對不符合使用規(guī)定的車輛進(jìn)行拍賣及處置，針對此項(xiàng)需求，首汽租車通過自有或第三方平臺(tái)提供“車輛處置”服務(wù)，購置客戶公務(wù)車輛，確保客戶資產(chǎn)平穩(wěn)過渡;而首汽租車在購置客戶現(xiàn)有公務(wù)車后，還可以提供回租服務(wù)。

此外，在車輛硬件方面，機(jī)關(guān)單位要求供應(yīng)商的車型必須齊全，對車輛安全可靠的性能要求非常高;而在軟件服務(wù)上，他們要求租車的方式比較快捷、方便、靈活，使用時(shí)間靈活，業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣，很多時(shí)候還需要帶司機(jī)服務(wù)。同時(shí)，價(jià)格合理，計(jì)價(jià)模式靈活透明，方便報(bào)銷等也是公務(wù)用車關(guān)心的重點(diǎn)。除此之外，在公務(wù)用車過程中，要求提高車輛使用效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)降低油耗、過路、橋費(fèi)，節(jié)省社會(huì)資源和公共資源等，也是公務(wù)用車的一大特點(diǎn)。

基于對公務(wù)用車痛點(diǎn)的把握，同時(shí)憑借在長租車領(lǐng)域打造的服務(wù)優(yōu)勢及多年為機(jī)關(guān)單位提供租車服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，首汽租車在公務(wù)用車服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)先業(yè)內(nèi)。截至目前，首汽租車自有車隊(duì)規(guī)模已超過6萬輛，位居全國前三，已開通國內(nèi)服務(wù)城市79個(gè)、門店及網(wǎng)點(diǎn)1100+，境外覆蓋140多個(gè)國家、3700個(gè)站點(diǎn)。

龐大的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋規(guī)模，確保了首汽租車在發(fā)展過程當(dāng)中服務(wù)質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性，讓用戶得以在更多的地區(qū)享受到標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相對于其他租車企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的連鎖加盟關(guān)系，首汽一直堅(jiān)持直營的發(fā)展模式，可以讓用戶在全國上百座城市享受到統(tǒng)一而專業(yè)服務(wù)。

而針對公務(wù)用車中的使用效率低、用車時(shí)間不靈活等問題，由首汽租車自主研發(fā)的Mr.Car平臺(tái)同樣可以提供專業(yè)化的解決方案。比如借助Mr.Car平臺(tái)，通過在每一輛車上安裝車聯(lián)網(wǎng)硬件，并將車輛信息導(dǎo)入系統(tǒng)，就可以在系統(tǒng)里查看到車輛的全部信息，誰用了車，在什么時(shí)間，去了哪里，什么時(shí)候還車，油耗、過路費(fèi)支出等都會(huì)一目了然。首汽租車表示，未來希望更多的政府單位將Mr.Car技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用到用車管理中，幫助政府降低開支，信息化車輛調(diào)度，最大化每一輛車的使用價(jià)值。

未來，首汽租車將繼續(xù)在出行行業(yè)深耕細(xì)作，堅(jiān)持以技術(shù)為手段，以效率和服務(wù)為核心，不斷強(qiáng)化內(nèi)部綜合服務(wù)能力，形成垂直領(lǐng)域的專業(yè)性，為政府及企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更完善的出行解決方案，贏取客戶的信任和采用。