開創場景化汽車服務新業態 車享家首場體驗會于浙江落幕

2018年5月3日，車享家“心享常伴”首場區域體驗會在杭州圓滿落幕，現場匯聚了30家浙江主流媒體以及行業內重量級嘉賓。浙江是車享家的重點市場之一，此次活動是2018年車享家智能場景化服務體驗之旅的第一站，向浙江市場傳遞了全新的“心享”級場景化服務理念。

四年迭代，車享家1500余家門店遍布全國120余座城市

據了解，2018年正值車享平臺四周年，其依托上汽集團的行業優勢，打通線上線下多渠道服務，貫通整車、金融、維保等多板塊服務，多個業務類型，歷經4年迭代，全方位打通OTO，為消費者提供“看、選、買、用、賣”的全生命周期服務，致力于成為中國最大的一站式汽車生活服務平臺。

截止目前，車享已擁有1100萬以上會員，30萬余輛新車銷售，30萬余輛二手車交易，32家實體直營店車享家汽車商城已成功走進三四線城市，為消費者提供便捷的一站式購車體驗。車享家作為車享旗下汽車后市場服務連鎖品牌，致力于成為用戶身邊的愛車好管家。經過四年的發展，車享家目前已擁有300萬以上會員，1500余家門店遍布全國120余座城市。而車享家在浙江省已覆蓋了155家門店，分布在寧波、紹興、嘉興、金華、臺州等地，其中，社區店145家，中心綜合店10家。

以數據為驅動打造“千人千面”個性化服務

為了更準確的抓住用戶需求，在2018年初，車享家提出了“人、貨、場”戰術：用戶分層，對個性迥異的用戶進行畫像和運營，實現千人千面；商品分類，以不同消費場景來拉動商品供應;門店分級，在不同的位置、城市，對門店的經營實施不同的經營策略。

在活動現場，車享家浙江公司總經理諸葛承軍和車享品牌公關部公關總監張宇翔向現場來賓分享了車享家“以維保業務為核心，依托平臺全生命周期業務布局，將車享家打造成為線下超級用戶入口，提供一站式服務內容”的戰略定位和價值。通過場景化的商品運營、無縫對接的產品運營，滿足用戶用車的安全感、滿足感、信賴感的需求，打造智能、個性的車生活新空間。

車享家浙江公司總經理諸葛承軍

因地制宜充分詮釋場景化服務理念

浙江地區是車享家的重點市場之一，浙江的車享家門店，不僅擁有強大的規模優勢，更有深入用戶需求的服務理念，已經為浙江省近90萬客戶提供了優質的汽車服務。

為了更好地詮釋車享家場景化服務理念，車享家浙江門店現場帶領來賓體驗了具有當季特色的汽車服務內容—“可視化空調清洗”+“水蠟洗車”等保養項目，構建“愛車美顏出游季”場景化服務體驗，受到現場來賓一致好評。

車享家的可視化空調清洗服務，車主可通過內窺鏡清楚看到蒸發器表面的油泥污垢，問題根源清晰可見。從蒸發器+鼓風機+風道+出風口進行全面清洗，空調系統整體除味，殺菌凈化，清潔、殺菌、保護三效合一；明顯改善車內空氣質量、提高風速、加速變溫，降低油耗。

可視化空調清洗

車享家的水蠟洗車項目，利用液態蠟去除車輛污垢，保證汽車基本清潔的同時，還能提升漆面的光澤度，讓愛車的表面靚麗如新；并通過對汽車內飾的擦拭和吸塵，為車主提供干凈舒適的車內環境。解決消費者出游前后汽車灰暗外觀的窘境，帶來全新超視覺享受的用車體驗。

水蠟洗車

接下來，車享家“心享常伴”體驗會還將在全國范圍內陸續舉行，結合當地特色制定出因地制宜的場景化產品，持續將智能化、個性化服務深入市場。未來，車享家勢必將以自身獨特的服務理念，融合車享平臺的優勢資源及多業務形態，立足于長期積累的用戶服務數據及經驗，深入洞察用戶不斷變化的生活場景和需求，推出更多的智能解決方案，為用戶提供數字化、一站式汽車生活心享受。